由省質(zhì)監(jiān)信息管理中心承擔(dān)制定的《城市公共汽車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)規(guī)范》三項地方標(biāo)準(zhǔn)，于11月10日通過專家組審查。

該三項標(biāo)準(zhǔn)的選題，是與老百姓日常生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。它的制定出臺，結(jié)束了我省住、行等服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量無統(tǒng)一規(guī)范的現(xiàn)狀，將有利于促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)業(yè)的管理水平，增強行業(yè)競爭力。通過大力實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，能更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而促進(jìn)我省服務(wù)業(yè)健康、快速發(fā)展，為提升城市窗口形象，建設(shè)和諧青海提供有力的技術(shù)支撐。