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近期,信息中心各科室對第二季度"個人客戶服務(wù)年"活動召開了階段總結(jié)會,中心主任和副主任全程參與。?
會上,每一位窗口服務(wù)人員對第二季度的工作情況、用戶評價和意見進(jìn)行了自評、互評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評,對上一季度存在的問題進(jìn)行了"回頭看",對第二季度工作進(jìn)行了總結(jié),肯定了成績、查找了問題、推薦了服務(wù)優(yōu)秀個人,對下一季度工作提出具體要求。經(jīng)過對各科室情況匯總,第二季度用戶對個人服務(wù)質(zhì)量評價全部為優(yōu),用戶提出的建議有三條。?
對待下一季度工作,全體職工認(rèn)為:一定要繼續(xù)保持窗口部門優(yōu)良作風(fēng),堅(jiān)守"服務(wù)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn),只有更好、沒有最好"的理念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,虛心聽取群眾意見,增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效益,為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)窗口形象貼金亮彩。
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